Pinja uudisti yksityisen pilven palvelunsa siirtämällä ne Verne Global Finlandin ylläpitämään colocation konesaliin. Samalla Pinja sai käyttöönsä Cloud Management Platformin, joka on kokonaisvaltainen järjestelmä hybridi- ja monipilviympäristöjen hallintaan. Sen myötä Pinja saavutti läpinäkyvyyden omaan yksityiseen pilveensä.

” CMP:n avulla voimme tarjota myös hallinnollisille ja liiketoiminnallisille rooleille näkyvyyden hallittavaan ympäristöön sekä kapasiteetin käyttöön.” Jari Alamaa, Service Manager, Cloud Services, Pinja

Lue Pinjan koko asiakastarina ja tutustu Cloud Management Platformin kaikkiin etuihin. Cloud Management Platform on kokonaisvaltainen ratkaisu hybridi- ja monipilviympäristöjen hallintaan, joka perustuu Morpheus Datan palkittuun teknologiaan ja joka soveltuu sekä yrityksen sisäiseen käyttöön että palveluntarjoajille asiakasympäristöjen hallintaan.

Unikie etsi luotettavaa toimittajaa, joka kykenisi nopealla aikataululla toimittamaan heille korkeatasoisen Colocation-konesaliratkaisun asiakkaalle tehtävän tutkimustyön toimintaympäristöksi. valittiin toimittajaksi toisen asiakkaan suositusten perusteella, eikä päätöstä ole tarvinnut katua. toimitti räätälöidyn kokonaisuuden muutamassa kuukaudessa, ja nyt Unikie Oy:n Chief Business Officer Rauno Vänni nukkuu yönsä rauhassa. Lue koko asiakastarina.

”Olimme siinä mielessä ammattimaisia ostajia, että meillä oli oman tiimimme toimesta pitkälti määritetty vaatimukset raudan ja palvelusopimuksen suhteen. Etsimme toimittajaksi toista ammattilaista, joka ymmärtäisi välittömästi meidän tarpeemme ja pystyisi vastaamaan siihen joustavasti ja nopeasti. Asiakkaaltamme saama suositus oli niin vahva, ettemme oikeastaan edes harkinneet muita toimittajia”, Rauno Vänni, Unikie Oy Chief Business Officer

Unikie tarvitsi:

Korkeatasoisen konesaliosaajan, jonka toiminnassa on huomioitu ympäristöystävällisyys.
Korkealuokkaisen ja turvallisen toimintaympäristön, jossa sähkönsyötön varmistukseen sekä jäähdytykseen on kiinnitetty erityisesti huomiota.
Palveluntarjoajan, joka kykenee räätälöimään palvelusopimuksensa vastaamaan Unikie Oy:n tarpeita.

Verne Global Finland tarjosi:

Vaaditut datakeskusteknologiat ja huolettoman toimintaympäristön.
Unikie Oy:n konfiguroimien sovellusten ja palomuurien esiasennukset.
Tukiorganisaation ympäristön ylläpitämiseen.
Nopean toimitutuksen – ensimmäisen yhteydenoton ja toimituksen välissä oli vain muutama kuukausi.

Smart Hands palvelut ovat oleellinen osa konesalipalveluita. Palvelua käyttämällä, asiakas hyödyntää Ficolon teknistä osaamista toteuttamaan työpyyntöjä nopealla aikataululla ilman tarvetta omalle tukiorganisaatiolle. Vahvan ISO sertifioidun toimintamallin takia, Ficolon Smart Hands palvelutiimi voi toimia jatkeena asiakkaan omalle in-house IT-tiimille.

Raisoft on ohjelmistoyritys, joka on luottanut Ficolon colocation- ja yhteyspalveluihin, sekä samalla Smart Hands konesalipalveluihin jo monta vuotta. .

Vaikka asiakkaat voivat itsekin saapua konesalille ja tehdä tarvittavia toimenpiteitä laitteilleen, se ei ole aina mahdollista tai kustannustehokasta. Jos yrityksellä ei ole tarvittavia resursseja tai osaamista, on Ficolon resurssien hyödyntäminen kannattavaa. Kun teknisesti osaavaa henkilöstöä on aina valmiina työpyyntöihin, vähenevät sekä palveluhäiriöt sekä katkot huomattavasti. Usein tehtävät toteutetaan nopeammin Ficolon toimesta kuin asiakkaan omilla resursseilla, varsinkin kun otetaan huomioon suunnittelu- ja matka-ajat.

”Ficolon Smart Hands palvelut ovat ylittäneet odotukseni joka kerta kun olen tehnyt työpyynnön. “ Nathaniel Snethlage, DevOps Consultant, Raisoft

“”Ficolon Smart Hands palvelut ovat ylittäneet odotukseni joka kerta kun olen tehnyt työpyynnön. Kun pyydät jotakin, odotuksena on 24 tunnin läpimenoaikaa – kuitenkin Ficolon kanssa se on usein alle tunti,” sanoo Nathaniel Snethlage RaisoftinDevOps konsultti. Viimeisin asiakastyytyväisyyskysely vahvistaa, että suurin osa asiakkaistamme tuntee samoin: yli 80 % vastaajista oli samaa mieltä siitä, että palvelupyynnöt toteutetaan hyvin ja nopealla aikataululla.

”Koska Ficolon tiimillä on paljon kokemusta ja he eivät saa tuntemaan itseäsi maanvaivaksi, kysyn heidän mielipiteitään miten ratkaista ongelmia myös muissa ympäristöissä muiden konesalitoimijoiden saleissa. Heidän tukensa tulee useimmiten nopeammin sekä parempien neuvojen kanssa kuin näiden toisten toimijoiden Smart Hands palvelut” jatkaa Snethlage.

Smart Hands palveluiden edut

Smart Hands konesalipalvelut antavat sinun hyödyntää asiantuntijaorganisaatiota, joka on täysin fokusoitunut konesali- ja IT-tehtäviin, saat monia hyötyjä:

Asennukset nopeasti ja vaivattomasti
Palvelua kellon ympäri: ei tarvetta omalle tukiorganisaatiolle
Nopeammat ratkaisut sekä vähentynyt downtime
Helpommat päivitykset
Ennaltaehkäisevät huollot
Tuki projektien kanssa, kuten esim. migraatiot

Ficolo Smart Hands

Technician ja Professional Smart Hands Konesalipalvelut

Ficolon Smart Hands palvelut jaetaan kahteen luokkaan: Technician ja Professional palvelut. Technician palvelut sisältävät kaikki fyysisesti konesalissa tehtävät työt kuten:

Asennukset
Vianhaku
Testaukset
Kaapeloinnit
Logistiikkatuki
Muut asiakkaan ohjeistamat työt

Professional palvelut sisältävät mm. seuraavat:

Lokien hallinta
Monitorointi
Kapasiteetin hallinta
Tiedostojen palautus

Ficololla on myös 24/7 päivystys, joka toteuttaa tarvittaessa hätätyöt sekä toimistoaikojen ulkopuolella toteutettavat aikataulutetut työt. Työpyynnöt ovat tyypillisesti aikaperusteisesti laskutettavaa työtä, mutta asiakas voi myös tilata pakettiratkaisun, joka sisältää tietyn määrän työtunteja kuukaudessa.

”Olemme tässä yhdessä”

Smart Hands palvelut eivät rajoitu vain yllä mainittuihin tehtäviin, vaan mihin tahansa Ficolon palveluihin liittyviä työpyyntöjä voidaan suorittaa. Raisoftin Snethlage arvostaa palvelussa sitä, että Ficolo antaa ehdotuksia, miten toimintaa voitaisiin kehittää tai miten ongelma voitaisiin ratkaista. ”Mutta jos sanot: haluan pitää oman ”ei-niin-hyvän” tapani, he eivät saa sinua tuntemaan itseäsi tyhmäksi”, hän sanoo.

”Kun pyydän jotain, minun ei tarvitse kertoa jokaista pientä yksityiskohtaa mitä haluan. Ficolon tiimillä vaikuttaa olevan paljon kokemusta, joten he ymmärtävät mitä haluan jo pienistä yksityiskohdista. He kommunikoivat aina tavalla, joka saa sinut tuntemaan että ”olemme tässä yhdessä”. Ja juuri niin sen pitäisi ollakin – parhaimmillaan Smart Hands konesalipalvelut ovat kuin oma laajennettu resurssisi.

Kerromme mielellämme lisää palveluistamme, ota meihin yhteyttä: [email protected]

Alunperin julkaistu ficolo.com sivustolla vuonna 2020.

Onnisys Oy on IT-palveluita ja IT -kokonaisratkaisuja tarjoava yritys. Vuonna 2013 yritys haki konesalikumppania. ”Ficolon konesali oli sellainen, joka täytti omat ja asiakkaidemme vaatimukset. Asiakkaillemme voimme reilusti ja ylpeästi sanoa Ficolon olevan meidän konesalikumppanimme ”, kertovat Onnisysin avainhenkilöt Juha Moisio ja Olavi Pelanti.

Vaatimuksiin he listaavat mm. asianmukaiset, standardit täyttävät konesalitilat ja varajärjestelmät, kulunvalvonnan ja turvallisuuden. Myös suomalainen toimija, jolla oli hyvä palvelutarjoama IT-talolle painoi vaakakupissa

” Seitsemän vuoden yhteistyön aikana laatu on vaan parantunut virallisten sertifikaattien myötä. Lisäksi asiakkaiden ja erityisesti loppuasiakkaiden kanssa keskusteluissa painavat suomalaisuus ja tietoturva-asiat” jatkaa Olavi Pelanti.

Räätälöidyt palvelut

Onnisys palvelee pörssiyhtiöistä keskisuuriin yrityksiin, loppukäyttäjinään laajalla skaalalla toimijoita ja käyttäjiä. Ficolon palvelut ovat toiminnan ytimessä. Ficolo huolehtii Onnisysin konesalipalveluista ja tietoliikenneyhteyksistä, jotka tuotetaan The Rock konesalista.

Onnisysin kanssa toteutuu Ficolon päämäärä olla auttamassa yritysten liiketoiminnan muuttamisessa pilvipalveluliiketoiminnaksi. Palvelinkapasiteetin lisäksi Onnisys tarjoaa valvonta- ja sovelluskerroksen palveluita. Yrityksen vahvuus on laaja-alainen osaaminen, joka ei rajoitu pelkästään servereihin vaan osaaminen kattaa myös mm. sovellukset ja tietokannat. Tarvittaessa yritykseltä saa myös suunnittelu- ja konsultaatiopalveluita. Asiakkaita palvellaan räätälöidysti ja asiakaslähtöisesti, esimerkkinä asiakkaalle tuotettuun dedikoituun kapasiteettipalveluun liitetään myös palvelinverkkojen ja niiden välisten yhteyksien suunnittelu sekä niihin liittyvät tietoturva-asiat.

Räätälöityjä palveluja he arvostavat myös Ficolon palveluissa. IT-talolle oli erinomaista, että Ficololta saa juuri sellaisia palveluja kuin tarvitaan. Ficolo ei tarjonnut paketoituja ratkaisuja, vaan asiakkaan tarpeisiin soveltuvia ratkaisuja. Tarvittaessa lisäpalveluja tai kapasiteettia voi hankkia helposti oman asiakkaan tarpeisiin.

Myös Ficolon asiakaspalvelu saa vilpittömät kehut: ”Ficolon palvelu on tosi jouheeta toimintaa. Työpyynnöt tehdään erittäin nopeasti ja ne menevät putkeen joskus jopa vähäisellä infolla. Myös lyhyillä varoitusajoilla työ tehdään nopeasti ja hyvin” kuvaa Juha Moisio.