Smart Hands palvelut ovat oleellinen osa konesalipalveluita. Palvelua käyttämällä, asiakas hyödyntää Ficolon teknistä osaamista toteuttamaan työpyyntöjä nopealla aikataululla ilman tarvetta omalle tukiorganisaatiolle. Vahvan ISO sertifioidun toimintamallin takia, Ficolon Smart Hands palvelutiimi voi toimia jatkeena asiakkaan omalle in-house IT-tiimille.

Raisoft on ohjelmistoyritys, joka on luottanut Ficolon colocation- ja yhteyspalveluihin, sekä samalla Smart Hands konesalipalveluihin jo monta vuotta. .

Vaikka asiakkaat voivat itsekin saapua konesalille ja tehdä tarvittavia toimenpiteitä laitteilleen, se ei ole aina mahdollista tai kustannustehokasta. Jos yrityksellä ei ole tarvittavia resursseja tai osaamista, on Ficolon resurssien hyödyntäminen kannattavaa. Kun teknisesti osaavaa henkilöstöä on aina valmiina työpyyntöihin, vähenevät sekä palveluhäiriöt sekä katkot huomattavasti. Usein tehtävät toteutetaan nopeammin Ficolon toimesta kuin asiakkaan omilla resursseilla, varsinkin kun otetaan huomioon suunnittelu- ja matka-ajat.

”Ficolon Smart Hands palvelut ovat ylittäneet odotukseni joka kerta kun olen tehnyt työpyynnön. “ Nathaniel Snethlage, DevOps Consultant, Raisoft

“”Ficolon Smart Hands palvelut ovat ylittäneet odotukseni joka kerta kun olen tehnyt työpyynnön. Kun pyydät jotakin, odotuksena on 24 tunnin läpimenoaikaa – kuitenkin Ficolon kanssa se on usein alle tunti,” sanoo Nathaniel Snethlage RaisoftinDevOps konsultti. Viimeisin asiakastyytyväisyyskysely vahvistaa, että suurin osa asiakkaistamme tuntee samoin: yli 80 % vastaajista oli samaa mieltä siitä, että palvelupyynnöt toteutetaan hyvin ja nopealla aikataululla.

”Koska Ficolon tiimillä on paljon kokemusta ja he eivät saa tuntemaan itseäsi maanvaivaksi, kysyn heidän mielipiteitään miten ratkaista ongelmia myös muissa ympäristöissä muiden konesalitoimijoiden saleissa. Heidän tukensa tulee useimmiten nopeammin sekä parempien neuvojen kanssa kuin näiden toisten toimijoiden Smart Hands palvelut” jatkaa Snethlage.

Smart Hands palveluiden edut

Smart Hands konesalipalvelut antavat sinun hyödyntää asiantuntijaorganisaatiota, joka on täysin fokusoitunut konesali- ja IT-tehtäviin, saat monia hyötyjä:

Asennukset nopeasti ja vaivattomasti
Palvelua kellon ympäri: ei tarvetta omalle tukiorganisaatiolle
Nopeammat ratkaisut sekä vähentynyt downtime
Helpommat päivitykset
Ennaltaehkäisevät huollot
Tuki projektien kanssa, kuten esim. migraatiot

Ficolo Smart Hands

Technician ja Professional Smart Hands Konesalipalvelut

Ficolon Smart Hands palvelut jaetaan kahteen luokkaan: Technician ja Professional palvelut. Technician palvelut sisältävät kaikki fyysisesti konesalissa tehtävät työt kuten:

Asennukset
Vianhaku
Testaukset
Kaapeloinnit
Logistiikkatuki
Muut asiakkaan ohjeistamat työt

Professional palvelut sisältävät mm. seuraavat:

Lokien hallinta
Monitorointi
Kapasiteetin hallinta
Tiedostojen palautus

Ficololla on myös 24/7 päivystys, joka toteuttaa tarvittaessa hätätyöt sekä toimistoaikojen ulkopuolella toteutettavat aikataulutetut työt. Työpyynnöt ovat tyypillisesti aikaperusteisesti laskutettavaa työtä, mutta asiakas voi myös tilata pakettiratkaisun, joka sisältää tietyn määrän työtunteja kuukaudessa.

”Olemme tässä yhdessä”

Smart Hands palvelut eivät rajoitu vain yllä mainittuihin tehtäviin, vaan mihin tahansa Ficolon palveluihin liittyviä työpyyntöjä voidaan suorittaa. Raisoftin Snethlage arvostaa palvelussa sitä, että Ficolo antaa ehdotuksia, miten toimintaa voitaisiin kehittää tai miten ongelma voitaisiin ratkaista. ”Mutta jos sanot: haluan pitää oman ”ei-niin-hyvän” tapani, he eivät saa sinua tuntemaan itseäsi tyhmäksi”, hän sanoo.

”Kun pyydän jotain, minun ei tarvitse kertoa jokaista pientä yksityiskohtaa mitä haluan. Ficolon tiimillä vaikuttaa olevan paljon kokemusta, joten he ymmärtävät mitä haluan jo pienistä yksityiskohdista. He kommunikoivat aina tavalla, joka saa sinut tuntemaan että ”olemme tässä yhdessä”. Ja juuri niin sen pitäisi ollakin – parhaimmillaan Smart Hands konesalipalvelut ovat kuin oma laajennettu resurssisi.

Kerromme mielellämme lisää palveluistamme, ota meihin yhteyttä: [email protected]

Alunperin julkaistu ficolo.com sivustolla vuonna 2020.

Onnisys Oy on IT-palveluita ja IT -kokonaisratkaisuja tarjoava yritys. Vuonna 2013 yritys haki konesalikumppania. ”Ficolon konesali oli sellainen, joka täytti omat ja asiakkaidemme vaatimukset. Asiakkaillemme voimme reilusti ja ylpeästi sanoa Ficolon olevan meidän konesalikumppanimme ”, kertovat Onnisysin avainhenkilöt Juha Moisio ja Olavi Pelanti.

Vaatimuksiin he listaavat mm. asianmukaiset, standardit täyttävät konesalitilat ja varajärjestelmät, kulunvalvonnan ja turvallisuuden. Myös suomalainen toimija, jolla oli hyvä palvelutarjoama IT-talolle painoi vaakakupissa

” Seitsemän vuoden yhteistyön aikana laatu on vaan parantunut virallisten sertifikaattien myötä. Lisäksi asiakkaiden ja erityisesti loppuasiakkaiden kanssa keskusteluissa painavat suomalaisuus ja tietoturva-asiat” jatkaa Olavi Pelanti.

Räätälöidyt palvelut

Onnisys palvelee pörssiyhtiöistä keskisuuriin yrityksiin, loppukäyttäjinään laajalla skaalalla toimijoita ja käyttäjiä. Ficolon palvelut ovat toiminnan ytimessä. Ficolo huolehtii Onnisysin konesalipalveluista ja tietoliikenneyhteyksistä, jotka tuotetaan The Rock konesalista.

Onnisysin kanssa toteutuu Ficolon päämäärä olla auttamassa yritysten liiketoiminnan muuttamisessa pilvipalveluliiketoiminnaksi. Palvelinkapasiteetin lisäksi Onnisys tarjoaa valvonta- ja sovelluskerroksen palveluita. Yrityksen vahvuus on laaja-alainen osaaminen, joka ei rajoitu pelkästään servereihin vaan osaaminen kattaa myös mm. sovellukset ja tietokannat. Tarvittaessa yritykseltä saa myös suunnittelu- ja konsultaatiopalveluita. Asiakkaita palvellaan räätälöidysti ja asiakaslähtöisesti, esimerkkinä asiakkaalle tuotettuun dedikoituun kapasiteettipalveluun liitetään myös palvelinverkkojen ja niiden välisten yhteyksien suunnittelu sekä niihin liittyvät tietoturva-asiat.

Räätälöityjä palveluja he arvostavat myös Ficolon palveluissa. IT-talolle oli erinomaista, että Ficololta saa juuri sellaisia palveluja kuin tarvitaan. Ficolo ei tarjonnut paketoituja ratkaisuja, vaan asiakkaan tarpeisiin soveltuvia ratkaisuja. Tarvittaessa lisäpalveluja tai kapasiteettia voi hankkia helposti oman asiakkaan tarpeisiin.

Myös Ficolon asiakaspalvelu saa vilpittömät kehut: ”Ficolon palvelu on tosi jouheeta toimintaa. Työpyynnöt tehdään erittäin nopeasti ja ne menevät putkeen joskus jopa vähäisellä infolla. Myös lyhyillä varoitusajoilla työ tehdään nopeasti ja hyvin” kuvaa Juha Moisio.

Artikkeli on julkaistu alun perin ficolo.com-sivustolla.

Netox Oy tuottaa kokonaisvaltaisia ja kyberturvallisuuden ratkaisuihin perustuvia IT – palveluja, Tietoturva ja palveluiden jatkuvuus asiakkaille ovat suurennuslasin alla koko ajan, kertoo Netoxin kehitysjohtaja ja hallituksen puheenjohtaja Niko Candelin. Takuuna heidän palvelutuotantonsa laadusta ja tietoturvasta ovat myönnetyt ISO 27001, ISO 9001, ISO 20 000-1 ja ITIL 4 Laadun- ja palvelunhallinta sertifikaatit.

Kansainvälistä tutkimusyhteistyötä, johtavia teknologiaratkaisuja ja toimialakohtaisia parhaita käytäntöjä

mukana tietoturva- ja tietosuojatyöskentelyssä yrityksen oman henkilöstön kanssa. Netox toimii yrityksen luotettuna kumppanina ja on aktiivisesti mukana tietoturva- ja tietosuojatyöskentelyssä yrityksen oman henkilöstön kanssa.

Kansainvälinen yhteistyö pitää kyberturvan aallonharjalla

Netox osallistuu aktiivisesti kansainväliseen kyberturvallisuuden kehittämiseen useissa projekteissa. Jatkuva kehittäminen takaa, että yritys pysyy aallonharjalla kyberturvan ajankohtaisissa näkökulmissa ja tuntee syvällisesti uusimmat teknologiat, kuten koneoppimisen ja tekoälyn hyödyntämisen osana toimivaa kokonaisuutta.

Netox osallistuu niin kansainvälisiin, kotimaisiin kuin EU-tasonkin hankkeisiin edesauttaen lainsäädännön ja alan kehityksen perusteellista hallitsemista.

Globaalit teknologiajohtajat kumppaneina

Hannkkeiden tuoman ammattitaidon lisäksi Netox luottaa teknologiajohtajien tarjoamiin, laadukkaisiin järjestelmiin. Netox on myös jatkuvassa yhteistyössä esimerkiksi IBM:n, Microsoftin ja Ciscon kanssa.

Netox omaa tärkeimmät kansainväliset sertifikaatit, jotka kertovat ihmisten, prosessien ja ratkaisujen laadusta. Sertifikaattien säännölliset ja riippumattomat auditoinnit varmistavat sen, että toiminta pysyy niiden mukaisena:

ISO 9001 -laadunhallintasertifikaatti
ISO 27001 -tietoturvallisuuden hallintajärjestelmien sertifikaatti
20000-1 -palvelunhallintajärjestelmien sertifikaatti
Netox Palvelukokonaisuudet ovat yhteensopivia uusimpien säädösten ja lakien, kuten GDPR:n kanssa.

Ficolon palvelut Netoxille sisältävät laitetilapalveluiden lisäksi yhteyspalveluja. Colocation toimintamalli antaa edellytykset hyvälle yhteistyölle, jossa molemmat voivat keskittyä omaan liiketoimintaansa ilman päällekkäisyyksiä.

”Ficolo tarjoaa puitteiltaan yhden Suomen tasokkaimmista konesaleista, jossa moderni teknologia, automatisoidut järjestelmät ja turvallisuus ovat huipputasoa. Yhteistyö on kaikin puolin sujunut mallikkaasti”, sanoo Candelin.

Netox Oy

Perustettu 2004
Toimistot Oulussa ja Helsingissä
Työllistää 90 henkilöä vuonna 2021
Liikevaihto 8,5 mij. vuonna 2020
Vuoden Service Desk 2019 –kilpailun voittaja
Kattavat lähitukipalvelut: Koko Suomi, 4h vasteaika, 200 lähituki asiantuntijaa
Lisätietoja: www.netox.fi

Artikkeli on aluperin julkaistu ficolo.com sivuilla vuonna 2015.

Pohjoismaiden kiinnostavuus konesalialueina on ollut tapetilla jo jonkin aikaa. Luonnostaan viileät ilmasto-olosuhteet, vakaa poliittinen asema ja maantieteelliset tekijät houkuttavat sijoittajia, yrityksiä ja asiakkaita.

“Ficolon tilat tarjoavat erinomaista energiatehokkuutta ja turvallisuus on huippuluokkaa. Ehdottomasti tärkeintä ovat toimivat yhteydet operaattorien kautta suoraan loppuasiakkaille sekä erinomainen asiakaspalvelu sekä kilpailukyinen hinta.”

Kalin Blaskoff, CEO of LiquidNet/Resellers Panel

Yksi näistä yrityksistä, joka näki Suomen potentiaalin ja suotuisat olosuhteet on hosting palveluja tarjoava LiquidNet Oy. Uusien asiakkuuksien hankkiminen Pohjois-Euroopasta ja Venäjältä toi tullessaan ajankohtaiseksi myös uuden konesalisijainnin lisäämisen valikoimaan. LiquidNet tuottaa Free Reseller HostingProgram nimistä alustaa, joka antaa asiakkaille mahdollisuuden perustaa hosting yrityksen pienellä budjetilla. Siksi maantieteellisesti eri sijaintien tarjoaminen on LiquidNet:lle tärkeää; asiakas voi valita näistä sijainneista itselleen parhaan mahdollisen vaihtoehdon.

Yksi näistä yrityksistä, joka näki Suomen potentiaalin ja suotuisat olosuhteet on hosting palveluja tarjoava LiquidNet Oy. Uusien asiakkuuksien hankkiminen Pohjois-Euroopasta ja Venäjältä toi tullessaan ajankohtaiseksi myös uuden konesalisijainnin lisäämisen valikoimaan. LiquidNet tuottaa Free Reseller HostingProgram nimistä alustaa, joka antaa asiakkaille mahdollisuuden perustaa hosting yrityksen pienellä budjetilla.

Portti Venäjälle ja Skandinaviaan

Suunnitelmat laajentamisesta Venäjän, Pohjois-Euroopan ja Skandinavian markkinoille olivat alkusysäys löytää colocation konesali lähellä näitä markkinoita. Suomi tarjosi tähän parhaan vaihtoehdon hyvällä maantieteellisellä sijainnillaan, edullisella ja vihreällä energialla sekä nopeilla ja kilpailukykyisesti hinnoitetuilla yhteyksillään, kertoo Kalin Blaskoff,LiquidNet:n toimitusjohtaja ja yksi omistajista.

Asettuminen yhteen Ficolon luolaston tunneleista johtui näistä tekijöistä. Ficolon sijainti ja tilat tarjoavat erinomaista energiatehokkuutta, lisäksi uusiutuvan energian käyttö oli myös tärkeässä asemassa meille, Blaskoff jatkaa. Turvallisuustekijät ovat huippuluokkaa mutta ehdottomasti tärkeintä meille sekä asiakkaillemme ovat yhteydet – toimivat yhteydet operaattorien kautta suoraan loppuasiakkaille. Erinomainen asiakaspalvelu sekä kilpailukyinen hinta, tiivistää Blaskoff palvelua ja jatkaa, että näistä lähtökohdista on helppo jatkaa yhteistyötä.

LiquidNet Oy:

Perustettu 2003
Pääkonttori Lontoossa, toimipaikka myös Sofiassa, Bulgariassa
120 työntekijää
Kehittänyt ensimmäisen Free Reseller Hosting Program -alustan
Yli 15000 aktiivista kumppania yli 100 maassa
Lisätietoja: www.resellerspanel.com

Artikkeli on julkaistu alunperin ficolo.com verkkosivuilla vuonna 2014.

Digitaalisen liiketoiminnan asiatuntijayritys Solita Oy kehittää uutta liiketoimintaa ja palveluja yrityksille ja julkishallinnon kautta kaikille suomalaisille. Digitalisoituvassa toimintaympäristössä Solitan palvelut kattavat ratkaisujen suunnittelusta aina toteuttamiseen ja ylläpidon kautta jatkokehittämiseen.

Solitan ja Ficolon yhteistyö toimii mallilla, jossa Ficolo tuottaa colocation konesalipalvelun sekä palvelinalustat. Solita tuottaa varsinaisen pilvipalvelun omille asiakkailleen. Solitan tuottamat palvelut kohtaavat yli miljoona suomalaista päivittäin, yhtenä esimerkkinä näistä sähköisistä asiointipalveluista on Lupapiste.

Lupapiste on virtuaalinen työtila, joka palvelee niin yksityishenkilöitä, yrityksiä ja yhteisöjä mutta myös viranomaisia lupa- ja ilmoitusasioissa. Rakennushankkeiden tiedustelut toimivat Lupapisteen kautta kaikissa kunnissa ja sähköiset lupahakemukset ovat käytössä jo kymmenissä kunnissa. Sähköinen asiointi ei pelkästään helpota asiointia, mutta myös säästää aikaa ja rahaa niin rakennuslupien hakijalta kuin myös niiden vastaanottajalta.

Aiempaa kokonaisvaltaisemmat palvelut

Solitan ja Ficolon tiivis yhteistyö perustuu Ficolon tuottamaan Bare-Metal Cloud konseptiin, jossa yhdistyvät palvelinympäristö, tietoturva, sekä Ficolon operator cloud -yhteyspalvelut. Operator cloud -yhteyspalvelun avulla Ficolo mahdollistaa suoran yhteyden usean operaattorin verkoissa oleville asiakkaille. Yhteydet operaattoreille ovat kahdennettuja ja lisäksi ne varmentavat toinen toistaan.

Solitan DevOps Specialist Iiro Uusitalon mukaan Ficolon tuottama ratkaisu tuo Solitalle joustavuutta ja kustannustehokkuutta. Kaiken kaikkiaan Ficolon palvelujen avulla Solita pystyy tarjoamaan entistä kokonaisvaltaisempia palveluja omille asiakkailleen. Lupapisteelle ja sen käyttäjille on olennaista kotimaiset palvelut, joten Solitalle etuna on myös Ficolon kotimaisuus; asiakkaille voidaan tarjota Suomessa sijaitsevaa pilvikapasiteettia.

Ficolo mahdollistaa tulevaisuudessa laajentumisen, mikä on Solitan kannalta tärkeä asia. ”Tuntui, että Ficolon kanssa oli helppo neuvotella ja keskustella tulevaisuuden suunnitelmista” kertaa Uusitalo aikoinaan valintaprosessia. ”Yhteistyö tulee varmasti laajentumaan entisestään ” kuvaa Uusitalo firmojen yhteistyötä.

Solita Oy:

perustettu 1996
toimii kolmella eri paikkakunnalla: Helsinki, Tampere, Oulu
yli 300 työntekijää
lisätietoja www.solita.fi / www.lupapiste.fi